Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen:

Produkte und Bestellungen 

Wie kann ich ein bestimmtes Produkt suchen? 


Wenn Sie ein bestimmtes Produkt suchen, sollten Sie das Suchmodul im Header der Webseite benutzen. Geben Sie die gesuchten Informationen ein, und wenn sie auf der Webseite existieren, erscheint eine Liste mit den Suchergebnissen. 

Können auch Firmen Produkte vom Webshop bestellen? 

Ja, Tenmag (tenmag.shopmania.biz) nimmt Bestellungen auch von Firmen an. Damit Sie auch eine Rechnung mit den richtigen Daten der Firma erhalten können, sollten Sie die angegebenen Felder im Laufe der Registration oder Bestellung ausfüllen.

Was muss ich machen, damit meine Bestellung an eine andere, nicht in der Registration angegebene Adresse geschickt wird? 

Nachdem das Produkt in den Warenkorb gelegt und bestätigt wurde, wird im System ermöglicht, eine andere Lieferadresse im Dienste der Lieferung anzugeben. 

Benutzung meines Kundenkontos 

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Wenn Sie sich an Ihr Passwort nicht mehr erinnern können, benutzen Sie bitte die Option bzgl. der Rückgewinnung des vergessenen Passworts. Dies können Sie auf der Seite der Anmeldung finden.

Wie kann ich die Informationen meines Kundenkontos ändern? 

Damit Sie die Informationen Ihres Kundenkontos ändern können, sollten Sie sich anmelden dann die Option Aktualisierung des Kontos im Feld Konto benutzen. 

Brauche ich unbedingt ein Kundenkonto, damit ich einkaufen kann? 

Wenn Sie auf dieser Webseite bestellen möchten, dann müssen Sie ein Kundenkonto eröffnen (Sie sollten sich registrieren). Sie können sich aber auch dann registrieren, nachdem Sie die Artikel in den Warenkorb gelegt haben.  

Kann ich auch nach der Absendung meine Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, bitte nehmen Sie Kontakt mit uns mit Hilfe des Kontaktformulars, das Sie auf der Webseite finden können, auf. Bitte geben Sie die Identifikationsnummer Ihrer Bestellung an. Dies können Sie  im Feld der Sendungsverfolgung finden.

Kann ich den aktuellen Sendungsstatus kontrollieren? 

Dies können Sie im Feld Sendungsverfolgung tun.

Allgemeine Fragen 

Sie möchten ein Produkt, das nicht auf Lager bzw. nicht erhältlich ist bestellen. Was können Sie in diesem Fall tun?

Damit Sie mehr Infos über den Bestand unsres Webshops erhalten können, nehmen Sie Kontakt mit uns mit Hilfe des Kontaktformulars auf. Dies finden Sie in der Fußnote unserer Webseite.

Ich möchte auch andere Infos erhalten, die ich auf der Webseite nicht finden kann. Was kann ich in diesem Fall tun?

In diesem Fall nehmen Sie mit uns Kontakt mit Hilfe des Kontaktformulars auf.